餐飲食堂承包把服務質量放在首位

　　常言道，顧客就是上帝，記得邁進公司的第一天，我什么都不會，就連最基本的對員工微笑我都做不到，當時我覺得自己不適合這份工作，真的想打退堂鼓，想一走了之，但是主管對我說，你站今天中午在大堂里看他們吃飯吧，開始我不明白為什么，后來，我明白了，當看到他們的吃飯的時候，我明白了，客戶其實就是實實在在的人群，服務需要實實在在的。一臉親切的微笑，一句親切的問侯，都可以讓員工感到大家庭的溫暖。

　　在2014年3月，廠方增設了另一家飯堂與我們同在一大堂，剛開始新飯堂品種花樣百出，員工的選擇也變的多樣化了，如何吸引員工?留住員工?培養員工的忠誠度?答案很簡單：從質量做起。質量是一切產品的基礎，沒有質量，談什么品牌、發展、競爭都是空話。企業的生命在于產品，產品的生命在于質量，質量是企業的生命。尤其是對于我們飯堂來說，質量更是我們企業賴以生存和發展的基石，面對競爭，出品產生差異，差異創造優勢。

　　我們要用一種挑戰自我、超越自我的積極心態，使服務真正體現出個性化、人性化、差別化，來創造我們飯堂的服務精神，最終使我們的服務步入品牌化、標準化、系統化服務的新階段。飯堂的經營首先是員工的經營，體會員工感受，用心服務于大眾化的服務。用真誠、耐心和細節提升客戶價值。

　　良好的餐廳環境、微笑親切的人員、統一規范的企業標識等，都能給員工帶來良好的感受，進而得到客戶的信賴和認同。務必做到讓每一位員工高興的來吃好飯，滿意離開，讓他們真正的、實實在在的享受到實實在在服務。 員工為我們送來生意，我們要為員工送去滿意!在這一過程中，我們主動與員工溝通，傾聽著來自員工的心聲。細心理解員工的需要，盡力滿足大眾的要求，持續保持良好服務形象。

　　我們要把質量放在整個飯堂的第一位，一絲不茍，精益求精，始終親切微笑服務精神。不斷提高員工在本飯堂的就餐率及滿意度。